Acuerdo de nivel de servicio de CARI.lat (SLA)

El acuerdo de nivel de servicio de CARI.lat cubre el hardware del servidor, la potencia, el ancho de banda, el soporte y las redes provistas dentro de sus propios centros de datos.

Bajo este Acuerdo de Nivel de Servicio CARI.lat proporcionará:

Si CARI.lat no puede proporcionar los servicios garantizados por este SLA, CARI.lat acreditará a su cuenta el 5% del cargo por servicio mensual por cada hora en los dispositivos afectados, hasta un 100% acumulativo del cargo por servicio mensual de los dispositivos afectados en el transcurso de su mes de facturación. Los créditos de SLA de hardware se calculan cada hora adicional de tiempo de inactividad que figura en la garantía de reemplazo de hardware de CARI.lat.